Gentile Cliente,
Grazie per aver scelto i nostri dipinti a olio. Ci impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Per garantirvi un'esperienza di acquisto piacevole, abbiamo stabilito la seguente politica dettagliata di reso e rimborso.
1. Periodo di reso e rimborso
Se riscontri danni non imputabili all'uomo al prodotto entro 30 giorni dalla ricezione, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Sappiamo che a volte i prodotti possono subire danni durante la spedizione e siamo disponibili a offrirti un servizio di reso e rimborso senza problemi.
2. Come richiedere un reso
- Contatta il servizio clienti : contattaci tramite l'indirizzo email del servizio clienti support@oilpaintinghaven.com , fornendo il numero dell'ordine e le foto del prodotto danneggiato per facilitare una rapida risoluzione del problema.
- Conferma richiesta di reso : il nostro team del servizio clienti esaminerà la tua richiesta entro 24 ore e confermerà la tua richiesta di reso via e-mail.
3. Procedura di reso
- Ricevi etichetta di reso : una volta approvata la richiesta di reso, ti invieremo via email un'etichetta di spedizione di reso prepagata.
- Preparare il pacco per il reso : imballare il prodotto in modo sicuro per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Applicare l'etichetta di spedizione per il reso all'esterno della scatola.
- Organizza il ritiro : contatta il corriere indicato sull'etichetta di spedizione per il reso per programmare il ritiro. Non dovrai sostenere costi di spedizione aggiuntivi.
- Costi di spedizione per il reso : le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Oil Painting Haven.
4. Procedura di rimborso
- Ricevimento reso : una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
- Metodo di rimborso : il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che i tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca o della piattaforma di pagamento.
5. Note importanti
- Resi non confermati : si prega di notare che i resi non confermati da noi non saranno accettati. Pertanto, si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di restituire qualsiasi articolo.
- Condizioni del prodotto : i prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e devono includere tutti gli imballaggi e gli accessori originali.
- Assistenza clienti : se hai domande o hai bisogno di assistenza durante il processo di reso e rimborso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo aaa@gmail.com . Siamo qui per aiutarti.
Apprezziamo molto il tuo feedback e speriamo di offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile grazie al nostro impegno. Grazie per la comprensione e il supporto e non vediamo l'ora di servirti nuovamente.
Buoni acquisti!