Gentile Cliente,
Grazie per aver scelto i nostri dipinti a olio. Ci impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Per garantire un'esperienza di acquisto piacevole, abbiamo stabilito la seguente politica dettagliata di reso e rimborso.
1. Periodo di reso e rimborso
Se riscontrate danni non causati dall'utente al prodotto entro 30 giorni dalla ricezione, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Comprendiamo che i prodotti possano talvolta danneggiarsi durante la spedizione e siamo disposti a offrirvi un servizio di reso e rimborso senza problemi.
2. Come richiedere un reso
- Contattare il Servizio Clienti: Vi preghiamo di contattarci tramite la nostra email di assistenza clienti all'indirizzo support@oilpaintinghaven.com, fornendo il numero d'ordine e le foto del prodotto danneggiato per facilitare una rapida risoluzione.
- Conferma della richiesta di reso: Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la vostra richiesta entro 24 ore e confermerà la richiesta di reso via email.
3. Processo di reso
- Ricezione dell'etichetta di reso: Una volta approvata la richiesta di reso, vi invieremo via email un'etichetta di spedizione per il reso prepagata.
- Preparazione del pacco di reso: Si prega di imballare il prodotto in modo sicuro per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Applicare l'etichetta di spedizione per il reso all'esterno della scatola.
- Organizzazione del ritiro: Contattare il corriere designato indicato sull'etichetta di spedizione per programmare un ritiro. Non dovrete sostenere alcun costo di spedizione aggiuntivo.
- Costi di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Oil Painting Haven.
4. Processo di rimborso
- Ricezione del reso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il vostro rimborso entro 10 giorni lavorativi.
- Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che il tempo esatto per la visualizzazione del rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione della vostra banca o piattaforma di pagamento.
5. Note importanti
- Resi non confermati: Si prega di notare che eventuali resi non confermati da noi non saranno accettati. Pertanto, assicuratevi di contattare il nostro team di assistenza clienti prima di restituire qualsiasi articolo.
- Condizioni del prodotto: I prodotti restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e includere tutti gli imballaggi e gli accessori originali.
- Assistenza clienti: In caso di domande o necessità di assistenza durante il processo di reso e rimborso, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@oilpaintinghaven.com. Siamo qui per aiutarvi.
Apprezziamo molto il vostro feedback e speriamo di offrirvi la migliore esperienza di acquisto possibile attraverso il nostro impegno. Grazie per la comprensione e il supporto; non vediamo l'ora di servirvi di nuovo.
Buono shopping!