Beste klant,
Bedankt dat u voor onze olieverfschilderijen heeft gekozen. Wij zetten ons in om u hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. Om een aangename winkelervaring te garanderen, hebben wij het volgende gedetailleerde retour- en terugbetalingsbeleid opgesteld.
1. Termijn voor retourzending en terugbetaling
Als u binnen 30 dagen na ontvangst van het product schade ontdekt die niet door u is veroorzaakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We begrijpen dat producten tijdens het transport beschadigd kunnen raken en bieden u graag een probleemloze retourzending en terugbetaling aan.
2. Hoe vraagt u een retourzending aan
- Neem contact op met de klantenservice: Neem contact met ons op via het e-mailadres van onze klantenservice op support@oilpaintinghaven.com. Vermeld uw ordernummer en voeg foto's van het beschadigde product toe, zodat we uw verzoek snel kunnen afhandelen.
- Bevestiging van het retourverzoek: Ons klantenserviceteam beoordeelt uw verzoek binnen 24 uur en bevestigt uw retourverzoek per e-mail.
3. Retourproces
- Ontvang het retourlabel: Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, sturen wij u per e-mail een vooraf betaald retourlabel toe.
- Bereid het retourpakket voor: Verpak het product zorgvuldig om verdere schade tijdens het transport te voorkomen. Plak het retourlabel aan de buitenkant van de doos.
- Plan de afhaal: Neem contact op met de vervoerder die op het retourlabel is aangegeven om een afhaalmoment in te plannen. U betaalt geen extra verzendkosten.
- Retourkosten: De kosten voor de retourzending worden gedekt door Oil Painting Haven.
4. Terugbetalingsproces
- Ontvangst van de retourzending: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 10 werkdagen.
- Wijze van terugbetaling: De terugbetaling wordt verrekend met uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het exacte moment waarop de terugbetaling zichtbaar is, kan variëren afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of betaalplatform.
5. Belangrijke opmerkingen
- Niet bevestigde retourzendingen: Houd er rekening mee dat retourzendingen die door ons niet zijn bevestigd, niet worden geaccepteerd. Neem daarom altijd contact op met ons klantenserviceteam voordat u artikelen retourneert.
- Productstaat: Geretourneerde producten moeten in originele staat verkeren, ongebruikt en onbeschadigd zijn en alle originele verpakking en accessoires bevatten.
- Klantenservice: Als u vragen heeft of hulp nodig heeft tijdens het retour- en terugbetalingsproces, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam op support@oilpaintinghaven.com. Wij staan voor u klaar.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u door onze inspanningen de beste winkelervaring te bieden. Bedankt voor uw begrip en steun, en we zien ernaar uit u weer van dienst te zijn.
Veel plezier met winkelen!