お客様へ
当店の油絵をお選びいただき、誠にありがとうございます。当店では、高品質な商品と優れたサービスを提供することに努めております。快適なお買い物体験をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金に関する詳細なポリシーを定めております。
1. 返品・返金期間
商品到着後30日以内に、商品に人為以外の損傷を発見された場合は、直ちにご連絡ください。配送中に商品が破損する可能性があることを理解しており、スムーズな返品・返金サービスを提供いたします。
2. 返品の申請方法
- カスタマーサービスへのお問い合わせ：迅速な対応のため、ご注文番号と破損した商品の写真を添えて、カスタマーサービス用メールアドレス support@oilpaintinghaven.comまでご連絡ください。
- 返品リクエストの確認：カスタマーサービスチームは24時間以内にリクエストを確認し、返品リクエストの承認をメールでお知らせいたします。
3. 返品手続き
- 返品ラベルの受け取り：返品リクエストが承認されましたら、前払い式の返品用配送ラベルをメールでお送りいたします。
- 返品用梱包：配送中にさらなる損傷を防ぐため、商品をしっかりと梱包してください。返品用配送ラベルを箱の外側に貼り付けてください。
- 集荷の手配：返品用配送ラベルに記載されている指定配送業者に連絡し、集荷を予約してください。追加の送料はかかりません。
- 返品送料：返品送料はOil Painting Havenが負担いたします。
4. 返金手続き
- 返品商品の到着：返品商品を受け取り、検査が完了しましたら、10営業日以内に返金処理を行います。
- 返金方法：返金は、元の支払い方法へ行われます。銀行またはお支払いプラットフォームの処理時間により、返金が反映されるまでの正確な時間は異なる場合がありますので、ご了承ください。
5. 重要事項
- 未確認の返品：当店が確認していない返品は受け付けられませんのでご注意ください。そのため、商品を返品する前に必ずカスタマーサービスチームにご連絡ください。
- 商品の状態：返品する商品は、未使用・未損傷で、元の状態かつすべての元の梱包材および付属品が揃っている必要があります。
- カスタマーサポート：返品・返金手続き中にご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまで support@oilpaintinghaven.comにてご連絡ください。皆様のお役に立てるよう対応いたします。
皆様のご意見を大切にし、努力を通じて最高のショッピング体験を提供できるよう努めております。ご理解とご協力に感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
お買い物をお楽しみください！