Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Ölgemälde entschieden haben. Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service. Um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, haben wir die folgenden detaillierten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen festgelegt.
1. Rückgabe- und Erstattungsfrist
Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen nicht durch unsachgemäße Behandlung verursachten Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir verstehen, dass Produkte während des Versands beschädigt werden können und bieten Ihnen daher gerne eine unkomplizierte Rückgabe und Rückerstattung an.
2. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
- Kontaktieren Sie den Kundenservice : Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@oilpaintinghaven.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Produkts an, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.
- Rücksendeanfrage bestätigen : Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden prüfen und Ihnen die Rücksendeanfrage per E-Mail bestätigen.
3. Rückgabeprozess
- Rücksendeetikett erhalten : Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
- Rücksendung vorbereiten : Bitte verpacken Sie das Produkt sicher, um weitere Transportschäden zu vermeiden. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber außen am Paket an.
- Abholung vereinbaren : Kontaktieren Sie den auf dem Rücksendeetikett angegebenen Spediteur, um eine Abholung zu vereinbaren. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
- Rücksendekosten : Die Rücksendekosten werden von Oil Painting Haven übernommen.
4. Rückerstattungsprozess
- Rücksendung erhalten : Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
- Rückerstattungsmethode : Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Zahlungsplattform variieren kann.
5. Wichtige Hinweise
- Unbestätigte Rücksendungen : Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nicht von uns bestätigt wurden, nicht akzeptiert werden. Kontaktieren Sie daher bitte unseren Kundenservice, bevor Sie Artikel zurücksenden.
- Produktzustand : Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein und die gesamte Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör enthalten.
- Kundenservice : Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabe- und Erstattungsprozess benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@oilpaintinghaven.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Ihnen durch unsere Bemühungen ein optimales Einkaufserlebnis bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viel Spaß beim Einkaufen!